CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Septiembre de 2026

Titular del servicio: VYRON AI / Marcelo Adolfo Landázuri Avilés

NIF / CIF: 55515927E

Domicilio profesional: Calle Jacintos 10, 45224 Seseña Nuevo - Toledo

Correo electrónico de contacto: contacto@vyronai.es

Sitio web oficial: https://www.vyronai.es

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1. Ámbito de Aplicación y Naturaleza B2B

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de licencias de software, herramientas de automatización con inteligencia artificial y servicios de configuración prestados por VYRON AI (en adelante, el «Prestador») a través de sus plataformas web y pasarelas de pago asociadas (incluyendo Stripe).

Los servicios y soluciones tecnológicas ofrecidos por VYRON AI están destinados exclusivamente a profesionales, autónomos, sociedades mercantiles y entidades jurídicas (relaciones B2B) que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial o comercial. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara y garantiza expresamente que:

• Actúa en calidad de empresario o profesional y no como consumidor final a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007 o normativas de protección al consumidor análogas.

• Posee la capacidad jurídica y de representación legal suficiente para vincular a la entidad o negocio en cuyo nombre realiza la contratación.

2. Catálogo Oficial de Servicios y Modalidades

VYRON AI comercializa soluciones de software como servicio (SaaS) y servicios profesionales de asistencia técnica agrupados en dos líneas principales:

2.1. Soluciones Especializadas Dentales (DENTAGENT AI)

• DENTAGENT AI · Web: Asistente interactivo conversacional para sitios web, triaje clínico orientativo y motor de citas integrado.

• DENTAGENT AI · WhatsApp: Suite integral con integración en la API oficial de WhatsApp, procesamiento de notas de voz y respuestas inteligentes en texto.

2.2. Motores de Citas y Automatización

• Plan Start (Mini Web de Citas): Motor autónomo de reserva online 24/7 en modalidades Básico (Auto-gestionable) y Servicio Asistido (Listo para usar).

• Plan Pro (Motor de Citas + Confirmación): Motor de reservas con sistema automatizado de recordatorios en modalidades Básico (Auto-gestionable) y Servicio Asistido (Listo para usar).

• Plan VIP (Reservas Directas en WhatsApp): Automatización integral de confirmaciones y reagendamiento con botones interactivos en WhatsApp, comercializado bajo la modalidad de Servicio Asistido (Listo para usar).

3. Perfeccionamiento del Contrato y Aceptación Digital (Clickwrap)

El contrato se entiende formalizado y plenamente vinculante en el momento en que el cliente completa el formulario de pago a través de los enlaces de pago seguros provistos por Stripe (Payment Links) o la pasarela web autorizada, habiendo marcado la casilla de verificación obligatoria de aceptación de estos Términos del Servicio y la Política de Privacidad.

El registro digital efectuado por la pasarela de pago (incluyendo dirección IP, sello temporal de la transacción, datos de facturación y verificación de doble autenticación bancaria SCA/3D Secure) constituirá prueba fehaciente de la contratación y del consentimiento expreso del cliente.

4. Precios, Divisas e Impuestos

• Mercado de España y Unión Europea (EUR): Los precios indicados en euros (€) devengarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España o las reglas de inversión del sujeto pasivo intracomunitario que correspondan según el NIF-IVA aportado por el cliente.

• Mercado de Ecuador y Latinoamérica (USD): Los clientes radicados en Ecuador y resto de mercados internacionales facturarán en dólares estadounidenses ($ / USD), siendo precios netos en origen sujetos a la fiscalidad aplicable en el país de destino por cuenta del comprador si procediere.

• Los precios de puesta en marcha asistida y las cuotas de suscripción mensual vigentes son los publicados formalmente en la web al momento de la orden. VYRON AI se reserva el derecho de actualizar sus tarifas notificando con al menos 30 días de antelación a los clientes activos.

5. Condiciones de Facturación Recurrente y Cancelación

1. Renovación automática: Al contratar un plan bajo modalidad de suscripción, el cliente autoriza expresamente a VYRON AI a cargar de forma recurrente y periódica (mensual) el importe correspondiente al plan suscrito contra la tarjeta de crédito o débito vinculada.

2. Fecha de corte: Las cuotas mensuales se cargarán cada 30 días naturales a contar desde la fecha del primer cobro o tras concluir el periodo cubierto por la cuota inicial de puesta en marcha.

3. Baja del servicio: El cliente puede solicitar la cancelación de la renovación automática en cualquier momento y sin penalización económica alguna, remitiendo una notificación fehaciente por escrito a contacto@vyronai.es con un mínimo de cinco (5) días hábiles de antelación a la siguiente fecha de facturación.

4. Efectos de la cancelación: La cancelación detendrá los cargos futuros. El cliente conservará el acceso al sistema hasta el último día del ciclo de facturación pagado, tras lo cual se suspenderá la operatividad de los asistentes, enlaces y motores de citas asociados.

6. Puesta en Marcha Asistida, Desistimiento y Política de Reembolso

1. Servicio Asistido: En los planes que incluyen «Puesta en marcha asistida», el importe abonado retribuye el trabajo técnico personalizado realizado por el equipo de VYRON AI (configuración de flujos, adaptación de marca corporativa, parametrización de horarios e interconexión de canales).

2. Colaboración del cliente: El cliente se obliga a suministrar a VYRON AI los activos necesarios (logotipos, paleta de colores, calendarios y accesos requeridos) en un plazo no superior a siete (7) días naturales tras el pago.

3. Exclusión del derecho de desistimiento: Tratándose de contratos mercantiles B2B relativos al suministro de software digital puesto a disposición inmediata y/o servicios de configuración técnica confeccionados a medida, no resulta aplicable el derecho de desistimiento ni procede reembolso alguno una vez que el pago ha sido procesado y el equipo técnico de VYRON AI ha iniciado las tareas de configuración o ha facilitado los accesos a la plataforma.

7. Cláusula Especial de Preventa · Black Friday 2026 (Plan VIP)

Para las contrataciones suscritas bajo la modalidad de «Preventa Exclusiva / Prelanzamiento Black Friday 2026» aplicable al Plan VIP:

• El cliente adquiere una reserva preferente con tarifa congelada y bonificación en el coste de puesta en marcha asistida.

• El pago de la oferta inicial (99 € / $99) cubre la puesta en marcha técnica y el primer mes de servicio.

• La entrega, configuración oficial y puesta en marcha en entorno de producción se ejecutará de forma prioritaria durante la semana de Black Friday del ejercicio 2026.

• El primer ciclo de facturación mensual ordinario (39 € / $39 al mes) comenzará a computar a partir de la fecha de entrega y activación operativa de la solución en WhatsApp.

8. Descargo de Responsabilidad Clínica y Operativa de Inteligencia Artificial

Esta cláusula regula de manera específica el uso de DENTAGENT AI y cualquier sistema de automatización basado en modelos de lenguaje (LLMs):

1. Naturaleza del software: DENTAGENT AI es una herramienta de soporte informático y administrativo diseñada exclusivamente para la captura de contactos comerciales, resolución de dudas operativas generales de la clínica, orientación preliminar de tratamientos y gestión de calendario.

2. Ausencia de acto médico/sanitario: DENTAGENT AI NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO, NO REALIZA DIAGNÓSTICOS CLÍNICOS, NO DETERMINA PRONÓSTICOS NI PRESCRIBE TRATAMIENTOS FARMACOLÓGICOS O MÉDICOS. En ningún supuesto la información generada por la inteligencia artificial sustituye el juicio clínico, examen presencial o criterio facultativo de un odontólogo u otro profesional sanitario debidamente colegiado.

3. Supervisión de la clínica: La clínica o profesional contratante asume la total responsabilidad de supervisar las interacciones del sistema, revisar las notas de triaje y validar las citas concertadas. VYRON AI queda exonerada de cualquier reclamación derivada de decisiones clínicas, interpretaciones erróneas de pacientes o cancelaciones de citas.

4. Disponibilidad de terceros: Los sistemas dependen de la estabilidad de plataformas intermediarias como Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API) o proveedores de infraestructura en la nube. VYRON AI no responderá por interrupciones de servicio, caídas globales de red o bloqueos de cuentas derivados de infracciones de las políticas de uso de WhatsApp imputables al cliente.

9. Propiedad Intelectual y Licencia de Software

1. Titularidad: VYRON AI mantiene la propiedad intelectual y derechos de explotación exclusivos sobre todo el código fuente, algoritmos, arquitecturas de flujo, marcas, diseños e interfaces de sus sistemas.

2. Licencia de uso: La contratación otorga al cliente una licencia de uso comercial no exclusiva, intransferible y temporal (mientras se mantenga activa la suscripción), circunscrita al uso del sistema para su propio negocio.

3. Prohibición de descompilación: Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, copia del código fuente, reventa no autorizada o explotación de las herramientas para desarrollar plataformas competidoras.

10. Protección de Datos y Encargo de Tratamiento

En la medida en que VYRON AI procese datos de carácter personal de los pacientes o clientes del contratante (por ejemplo, nombres, teléfonos o motivos de consulta médica en DENTAGENT AI), las partes asumen lo siguiente:

• El Cliente ostenta la condición de Responsable del Tratamiento y garantiza contar con la base jurídica legítima (y el consentimiento para el tratamiento de datos de salud conforme al RGPD si aplica) de los titulares.

• VYRON AI actúa como Encargado del Tratamiento, obligándose a tratar dichos datos únicamente con la finalidad de proveer el servicio contratado, aplicar medidas de seguridad técnicas idóneas y no destinar los datos a fines propios ni cederlos a terceros salvo imperativo legal o prestadores estrictamente necesarios para la ejecución técnica del servicio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para las transacciones concertadas con clientes en España y la Unión Europea, las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio fiscal del Prestador.

Para contrataciones internacionales concertadas en USD (incluyendo clientes en la República del Ecuador), los conflictos se regirán subsidiariamente por

las normas del comercio internacional y los tribunales competentes fijados por la entidad titular de VYRON AI.